Upiti i podaci o kupcima
Definisanje izvora, obaveznih polja, uklanjanja duplikata i odgovornosti za pristup.
Strategija, ljudi i tehnologija
CRM i automatizacija prema načinu na koji radite
Povežite podatke o kupcima i operativne zadatke u smislen sistem. Projektujemo CRM implementacije i tokove rada po meri vašeg prodajnog procesa, postojećih alata i ljudi koji ih koriste.
CRM i automatizacija poslovanja
Poslovni izazovi
Upiti i podaci o kupcima rasuti su po tabelama i imejlovima.
Naknadne aktivnosti zavise od pamćenja, a primopredaje gube kontekst.
Nepovezani alati zahtevaju dupli unos i otežavaju pregled prioriteta.
Šta obuhvata naša usluga
Upravljanje prodajnim tokom
Modelovanje faza, vlasništva i narednih radnji prema stvarnom procesu kupovine i prodaje.
Naknadne prodajne aktivnosti
Podešavanje podsetnika i dogovorene komunikacije uz odobrenja i obradu izuzetaka.
Automatizacija tokova rada
Automatizovanje pogodnih ponavljajućih zadataka uz vidljivu obradu grešaka i ručne intervencije.
Integracije sistema
Procena API-ja i tokova podataka između CRM-a, obrazaca, komunikacionih i operativnih alata.
Izveštaji i kontrolne table
Pregled prodajnih prilika, otvorenih zadataka i dogovorenih operativnih pokazatelja.
Naš pristup
Mapiranje poslovanja
Razgovaramo sa korisnicima i beležimo izvore podataka, ponavljajuće zadatke i zastoje.
Projektovanje sistema
Dogovaramo pravila prodaje, dozvole, granice integracija i plan prioriteta.
Implementacija i testiranje
Podešavamo tokove i sa timom proveravamo podatke, izuzetke i integracije.
Usvajanje i unapređenje
Predajemo rešenje, podržavamo usvajanje i dorađujemo procese prema iskustvu korisnika.
Potencijalna poslovna vrednost
Odgovarajuća implementacija može poboljšati pregled, smanjiti dupli rad i učiniti naknadne aktivnosti doslednijim. Korist zavisi od kvaliteta podataka, usvajanja u timu i održavanja procesa.
Često postavljana pitanja
Moramo li zameniti postojeći CRM?
Ne nužno. Prvo procenjujemo da li podešavanje, integracija ili namenski dodatak može rešiti problem.
Da li je moguć uvoz postojećih podataka?
Obim zavisi od kvaliteta izvora, formata i dozvola. Mapiranje, provera i plan oporavka dogovaraju se pre prenosa.
Da li će svaki proces biti automatizovan?
Ne. Prednost imaju ponovljivi zadaci; odluke koje zahtevaju procenu, izuzetke ili osetljivu komunikaciju ostaju ljudima.
Kako se formira ponuda za CRM?
Prema korisnicima, tokovima rada, pripremi podataka, integracijama i izveštajima. Obim prati vaše zahteve, umesto generičkog paketa.
ITPR Strategy & Technology
Razgovarajmo o vašem projektuNapravite sledeći korak uz jasan plan.
Recite nam šta želite da unapredite. Razmotrićemo zahteve, prioritete i praktične naredne korake pre pripreme ponude.